كل المهتمين بخدمة العملاء، وكيفية التعامل معهم، وتحسين طرق التفاعل معهم بكل احتراف هذا الكتاب موجه لكم يوضح فيه جميع التفاصيل لخدمة العملاء تتضمن إجراءات، مثل تقديم اقتراحات المنتجات أو استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها و الرد على الأسئلة العامة للخدمة المقدمة من الموظف للعميل