هل تمتلك المقومات اللازمة للنجاح في مسيرتك المهنية؟ سر النجاح ليس ما تعلمته في المدرسة. الأهم ليس معدل الذكاء، ولا شهادة كلية إدارة الأعمال، ولا حتى المعرفة التقنية أو سنوات الخبرة. العامل الأهم في الأداء الوظيفي والتقدم هو الذكاء العاطفي. الذكاء العاطفي في الواقع هو مجموعة من المهارات التي يمكن لأي شخص اكتسابها، وفي هذا الدليل العملي، يُحددها دانيال جولمان، ويشرح أهميتها، ويوضح كيفية تنميتها. بالنسبة للقادة، يُمثل الذكاء العاطفي ما يقرب من 90% مما يُميز النجوم عن المتوسطين. وكما يُوثق جولمان، فهو العنصر الأساسي للوصول إلى القمة والبقاء فيها في أي مجال، حتى في المهن ذات التقنية العالية. والمنظمات التي تتعلم العمل بطرق ذكية عاطفيًا هي الشركات التي ستظل حيوية وديناميكية في السوق التنافسية اليوم والمستقبل.

يُعد كتاب "العمل بالذكاء العاطفي" من أهم كتب الأعمال التي ستقرأها على الإطلاق، إذ تم البحث فيه بشكل شامل، وكتابته بأسلوب واضح، ويزخر بقصص نجاحات وكوارث وتحولات جذرية. وبالاستفادة من وصول لا مثيل له إلى قادة الأعمال حول العالم ودراسات أجريت في أكثر من 500 مؤسسة، يوثق جولمان حقيقة مذهلة: في تحديد أداء النجوم في كل مجال، يكون الذكاء العاطفي أكثر أهمية بمرتين من معدل الذكاء أو الخبرة الفنية.

يكتشف القراء أيضًا كيف يمكن تعلم الكفاءة العاطفية. يحلل جولمان خمس مجموعات رئيسية من المهارات، ويوضح بوضوح كيف تحدد هذه المهارات من يتم توظيفه ومن يتم فصله في أفضل الشركات في العالم. كما يقدم إرشادات للتدريب في "المنظمة الذكية عاطفياً"، في فصول لا ينبغي لأحد، من المدير إلى الرئيس التنفيذي، أن يفوتها. قد يكون العمل بالذكاء العاطفي هو المرجع الأكثر أهمية لرجال الأعمال في العقود الأولى من القرن الحادي والعشرين.